必应推广问题解答

财务管理

  • 退款如何办理?
  •    请联系代理商,按照指定邮件格式,发邮件到可以发送到必应推广总部指定邮箱,申请账户删除,届时该账户余额会返还到代理商总账户中。

  • 账户余额不足而暂停了,为什么我充值之后,账户状态仍然为“预算暂停”?
  •    如果账户因余额不足而暂停,即便我们完成充值,考虑到系统有一定的延迟,一般要在1-2个小时后账户状态变为“活跃”。

  • 如何为客户账户充值?
  •    代理商在系统里帮助客户充值主要通过“账户与财务”下面的“转账管理”模块完成,点击“新增”按钮,进入以下页面,只需要填写以下信息:

    广告主:通过下拉菜单选择需要转账的账户

    账户类型:如果代理商同时负责固排和竞价业务,需要选择“账户类型”,如果只负责竞价业务,则无需填写该项

    本次转账金额:输入您需要转账的金额即可,通常为正值,但考虑到会出现误操作转账金额或者转入账户错误,您可以申请充值金额为负值,但该操作需要通过人工审核

       输入以上信息后,点击转账,账户转账即时生效。

     

  • 如何查看账户余额?
  •    在账户与财务标签下,点击账户信息,即可看到账户余额选项。

  • 代理商充值的流程是什么?
  • 1.首先在系统中充值管理页面提交充值申请

    a)   充值类型选为“预付款充值”

    b)   充值金额请填写要求充值金额,不要填写实际银行转账金额

    c)   点击“提交”才会生效,若点击“保存”,该笔充值会在系统中以“草稿”的形式存在,尚未生效

    2.充值申请提交后,系统会生成一个“单号”,在银行打款时,请注明摘要“Bing国内业务+单号”,例如摘要是“Bing国内业务44”

    3.必应推广运营管理团队会在确认银行到账后尽快确认充值申请

     

  • 最终消耗以哪个报告的数据为准?
  •    客户的最终消耗将在次月中上旬在系统中生成账单,可在“财务与账户”-“账单查询”中按月份查看每个广告客户的消耗金额。并支持导出功能。

  • 客户账户转账有无金额限制?
  •    初始转账金额需与销售合同中签订的“预存广告费”金额一致。

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