做好独立站,DTC已成趋势
2021年是跨境电商热闹又动荡的一年,众多中国品牌强势崛起,纷纷自建独立站,出海已成燎原之势。未来5—10年,中国品牌出海将是红海和蓝海交杂的“深海”阶段。
在这个阶段,一家企业想要实现高质量出海,必须具备商品力、营销力、交易力和保障力,才能在全球范围内稳定运转,继而培养核心竞争力作为持续增长的动力来源,最后打造品牌价值,形成品牌心智。
不再依赖平台
品牌意识觉醒
自2021年4月以来,亚马逊“封号潮”的阴霾笼罩着不少跨境平台卖家的心绪,国内诸多大卖、主力品牌都遭受了不小打击。第三方平台监管政策的不断收紧,让许多跨境电商卖家认识到,过去走站群、铺爆品的出海模式难以维持,不能只依赖平台,把鸡蛋放在一个篮子里,而要去寻找第三方平台电商之外的增量与存量市场——独立站来分散风险。
另一方面,国内DTC品牌在2021年的经营也捷讯频传:快时尚女装品牌SHEIN估值暴涨超500亿美元;童装品牌PatPat完成了5.1亿美元C轮、D轮系列融资;极具潜力的Z时代快时尚女装品牌Cider完成了1.3亿美元B轮融资;户外家居品牌Outer完成了5000万美元的B轮融资……资本市场持续看好DTC品牌已经成为趋势,中国品牌出海迎来了历史性机遇。
DTC作为品牌制造商直接向消费者售卖商品的独立站模式,能够高度匹配消费者日渐细分化的消费需求。成功的DTC独立站不仅能够提升品牌的知名度,帮助品牌在同质化市场中脱颖而出,增加消费者对企业品牌的依赖度;更有利于私域流量的沉淀和持续,提高转化和复购,获得更加精准的用户画像,向品牌的长期运营增添驱动力。
现阶段独立站卖家发力点
突显出4大方向
准确选品评估,形成选品思维
DTC独立站卖家营销重点围绕品牌塑造,而品牌促使独立站必须突围同质化,围绕用户需求深耕大品类的细分领域,为品牌赋能。在选品过程中,卖家不仅需要把握当前的电商趋势,还需学会综合运用专业的数据分析平台,从广告平台上去观察、研究品类,准确进行选品评估和商业决策。
选品这个话题,重要的是思维而非方法。卖家不应盲目追求爆款,而是要思考某一款产品在目标市场是否存在热销的前景,研究买家的需求,不断调整优化产品,以性价比为纲要,做有趣的产品。也就是说,先尝试反推选品背后的逻辑,再深挖优化产品的路径,从而形成一套合理的选品思维。
拥抱多元营销玩法
在欧美地区,用户更倾向于选择品牌独立站去购买商品。由此,品牌通过建立独立站,积累大量用户的购物偏好、习惯,沉淀用户数据, 获得更高的营销自由度和灵活性,告别传统的营销打法,可以将更多的精力放在网站个性化运营和引流上。
在独立站发展初期,卖家多考虑使用垂直类、视频类社交媒体广告实现大量曝光,触及更多消费者。而在发展稳定期,则可以拓宽引流渠道,逐渐提高付费搜索广告的占比。这其中,独立站卖家就可以借助必应广告触达高净值、高学历的强购买力用户——超过50%的必应用户年龄在45岁以下,35%的用户拥有大学学历,并且1/3的必应用户家庭年收入大于8.5万美金。这类用户群体对于广告有着更高的接受度和理解度,也是必应广告的核心竞争优势所在。
本地化调整必不可少 文化差异或是优势
由于文化差异,大部分卖家对当地消费习惯、消费节点及获取信息渠道的认知相对较差,在初期需要一个相对长时间的本地化“磨合”,如此才能充分发挥出独立站的优势。卖家需要针对目标市场的本地语言、文化环境,以及当地消费者的购物和沟通习惯,对产品、服务和营销手法进行本地化调整,保证海外买家在购物的全流程中感受到流畅自如的服务体验。
无论是崇尚个人主义的欧美,还是奉行实用主义的亚洲,各自都拥有鲜明的消费观念。在独立站经营中,除了本地化调整,正视文化差异带来的风险,还可以通过充分发挥文化独特性,获取意料之外的掘金思路。随着中国对外开放的深化,越来越多的海外消费者对携带多元独立文化的商品也十分喜爱,这些具有创意的商品是抢占市场先机的重要弹药。
以盲盒为例,随着新国潮消费的快速崛起,附上国风的原创盲盒IP获得了海内外消费者的青睐,知名度与销量迅速攀升。第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《2020跨境出口消费趋势报告》显示,海外盲盒线上消费相较前一年出现了爆发式的增长,同比增速超过400%。这不仅体现了中国跨境电商的蓬勃发展,也代表着人们对文化自信不断增强。除潮玩以外,近年来美妆产品、家居用品、服装服饰、餐饮等国货品牌都在通过类似的方式加速开拓海外市场。
然而,品牌是否应该主打中国元素,主要还是取决于产品、品牌理念和中国元素之间是否存在强关联。一个强调东方色彩、以中国风作为鲜明个性主张的品牌,如果营销中国元素,能让海外用户快速认识该品牌,突出品牌的竞争优势。相反,如果一类产品在用户使用体验上不会产生太大的地域差别,放在不同地区售卖,其产品描述只需要调整为当地语言也能行得通的话,那它打国风牌反而会影响品牌概念的输出。所以,品牌应该去抓住自身优势所在之处,重点匹配市场需求,去包装品牌故事。
借力社交媒体,沉淀私域流量
全球知名数据监测机构Essence近期对来自11个国家的2200人进行了消费行为调查,75%的受访者表示他们通过社交媒体的推荐购买商品。独立站用户具备高度的忠诚度与粘性,以创意文案、图片、视频等形式在社交媒体制造话题和预热,更有利于独立站私域流量的沉淀和持续,帮助独立站提高转化和复购。
每个区域市场的社交生态、社交平台都有自身的特点,各自的社区文化、内容审美有时也相去甚远,独立站卖家若想要通过社交平台等来提升品牌的影响力,更需要创作定制化的内容。具体来说,一是先在推广的运营层面(素材、主页、内容)突出品牌化,二是将广告素材、页面的相关度做好,从购买、物流、售后等层面注重广告受众体验的问题,将客户体验和内容做到精细化,避免单一地用“一稿多投”的方式进行内容覆盖。
卖家依托独立站出海,应把如何借助独立站拓新流量作为关注焦点,由此沉淀私域流量,坚持传递品牌自身价值,以用户为中心开展精准营销,结合市场和消费者反馈,不断调整,才能逐渐掌握消费趋势,引领趋势,从而为企业带来新的全球化业务增长。